Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 28.03.2020 alkaen
1. Yleistä verkkokaupasta
Verrkokaupan tyotteita myy Mikkonen Ira Sofia Tmi (Y-tunnus 3124677-5). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen sekä ostoskorin hyväksymiin EU-maihin. Tuotteiden hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron ja postikulut. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä www.iravirallinen.fi-osoitteessa kaupan kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
2.1 Tilauksen peruminen tai muuttaminen
Mikäli haluat pian tilauksen tekemisen jälkeen peruuttaa sen tai tehdä siihen muutoksia, otathan meihin mahdollisimman pian yhteyttä. Jos tilaus ei ole vielä ehtinyt lähteä tulostukseen, sen pystyy vielä peruuttamaan ja siihen voidaan tehdä muutoksia esimerkiksi tuotteiden osalta. Muissa tapauksissa tilausta ei voi perua.
2.2 Loppuunmyyty tuote
Mikäli tilaamasi tuotteen valmistus jostain syystä loppuu, tarjoamme tilalle vaihtoehtoisen tuotteen, tai palautamme rahat.
3. Maksutavat
Tuotteet ja niiden mahdolliset postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä huolimatta toimitustavasta. Verkkokaupassa voidaan maksaa korttimaksuna (Stripe) tai manuaalisesti pankkisiirtona. Emme toimita tuotteita postiennakolla.
3.1 Luottokortti
Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla luottokorteilla: Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe. Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express -korteilla tehtävissä maksuissa Stripe näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Maksupalvelua käyttäessäsi hyväksyt myös Stripen palveluehdot.
3.2 Pankkisiirto
Tilauksen voi myös maksaa perinteisellä tilisiirrolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI37 3939 0062 8021 11, Mikkonen Ira Sofia Tmi, SBANFIHH, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käytäthän aina viitenumeroa maksaessasi. Laitamme tilauksen käsittelyyn heti kun tilauksen loppusumma näkyy tilillämme. Toimitusaika lasketaan tästä päivästä lähtien. Muilta kuin S-Pankin tileiltä maksettaessa huomioithan mahdollisen 1-3 päivän pankkiviiveen. Mikäli tuotetta ei ole maksettu 7 päivän sisällä, peruuntuu tilaus automaattisesti.
4. Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Varastotuotteiden toimitusaika on 2-7 päivää ja tilauksesta valmistettavien tuotteiden 14-21 päivää tilauksen maksamisesta. Tilaustuotteen toimitusajat ilmoitetaan tuotekortilla tuotekuvauksessa.
Poikkeuksellisista toimitusajoista ilmoitamme tuotekohtaisissa tuotekuvauksissa tai ostoskorissa. Mikäli tarvitset tuotteen lupaamaamme tuotekohtaista toimitusaikaa nopeammin, voit aina ottaa yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse ennen tilauksen tekemistä ja tiedustella sen hetkistä toimitusaikaa tai mahdollisuutta pikatoimitukseen.
5. Toimitustapa
Varastosta lähetettyjä tuotteita voit seurata helposti seurantakoodilla. Suoraan kumppaniltamme tilatut tuotteet eivät aina sisällä seurantakoodia, mutta voit tiedustella tilauksen etenemistä suoraan minulta iraofficial(a)hotmail.com.
Tuotteiden hinnat sisältävät postikulut.
Mikkonen Ira Sofia Tmi pidättää oikeudet hintamuutoksiin.
6. Vaihto- ja palautusehdot
Kaikki tuotteet valmistetaan tilauksesta ja tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tarkistathan huolellisesti, että tilaat oikean kokoisen tuotteen. Mikäli tuotteessa jostain syystä on valmistusvirhe, lähetämme uuden korvaavan tuotteen maksutta, palautettuasi virheellisen tuotteen meille.
6.1. Reklamaatiot
Reklamaatiotilanteissa (viallinen tuote) ota viipymättä ennen tuotteen palauttamista yhteyttä sähköpostitse iraofficial(a)hotmail.com ja toimi sen jälkeen saamiesi ohjeiden mukaan. Reklamaatiotilanteissa myyjällä on oikeus ensisijaisesti korvata virheellinen tuote. Toissijaisesti kauppa voidaan purkaa ja tuotteen hinta hyvittää asiakkaalle.
6.2. Ongelmatilanteet kuljetuksessa
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen iraofficial(a)hotmail.com.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai vioittuneesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
7. Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Mikkonen Ira Sofia Tmi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.